Warunki świadczenia usług

1. Zakres stosowania polityki

Niniejsze warunki użytkowania dotyczą sklepu internetowego Startrade i wszystkich mebli oraz produktów wyposażenia wnętrz, w tym akcesoriów. Korzystając z serwisu lub składając zamówienie, użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszych warunków. Polityka dotyczy konsumentów w Polsce oraz klientów z UE, którzy składają zamówienia w naszym sklepie.

2. Potwierdzenie zamówienia i czas realizacji

Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania płatności (z wyłączeniem weekendów i ustawowych dni wolnych w Polsce). Po przetworzeniu zamówienie zostanie wysłane za pośrednictwem DHL, Poczty Polskiej lub InPost. Klient otrzyma potwierdzenie zamówienia oraz informacje logistyczne po złożeniu zamówienia.

3. Ceny i podatek VAT

Ceny wyświetlane na stronie zawierają 23% polskiego podatku VAT. Klienci nie ponoszą dodatkowych opłat celnych ani podatkowych przy odbiorze, co zapewnia przejrzystość i klarowność ceny zakupu.

4. Metody płatności

Sklep akceptuje płatności kartami Visa i MasterCard. Wszystkie transakcje są przetwarzane przez bezpieczne połączenie szyfrowane, a dane płatności nie są przechowywane na serwerach sklepu. Po pomyślnym dokonaniu płatności system wysyła potwierdzenie na adres e-mail klienta.

5. Dostawa i logistyka

Zamówienia są realizowane przez DHL, Pocztę Polską lub InPost, obejmując cały teren Polski, w tym miasta i obszary odległe. Czas dostawy zwykle wynosi 10–15 dni roboczych, w zależności od sezonu, adresu i przewoźnika. Informacje logistyczne można śledzić za pomocą numeru zamówienia na stronie sklepu lub stronie przewoźnika.

6. 14-dniowe prawo do zwrotu bez podania przyczyny

Zgodnie z przepisami UE w zakresie ochrony konsumentów, klient może w ciągu 14 dni od otrzymania produktu złożyć wniosek o zwrot, jeśli produkt nie spełnia oczekiwań. Produkt musi być kompletny, nieuszkodzony, dopuszcza się lekkie ślady użycia, które nie wpływają na możliwość dalszej odsprzedaży, oraz powinien być zwrócony wraz z oryginalnym opakowaniem i akcesoriami. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej polityce zwrotów.

7. Polityka wymiany

Klient w ciągu 14 dni od otrzymania produktu może złożyć wniosek o wymianę, jeśli produkt nie spełnia jego oczekiwań. Produkt do wymiany musi spełniać wymagania kompletności i stanu umożliwiającego dalszą odsprzedaż. Proces wymiany jest taki sam jak proces zwrotu, a wszystkie koszty transportu ponosi Startrade. Szczegóły znajdują się w naszej polityce wymiany.

8. 2-letnia gwarancja

Wszystkie produkty oferowane w sklepie objęte są 2-letnią gwarancją, obejmującą wady produkcyjne i materiałowe przy normalnym użytkowaniu. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użyciem lub działaniem osób trzecich. Klienci mogą zgłaszać wnioski gwarancyjne na adres e-mail obsługi klienta; oferujemy naprawę lub wymianę produktu.

9. Oświadczenie o własności intelektualnej

Treści na stronie, projekty produktów, zdjęcia, teksty oraz znaki towarowe są własnością STAR TRADE LLC i podlegają ochronie prawa autorskiego i prawa własności intelektualnej w Polsce i na świecie. Żadna osoba trzecia nie może kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać ich do celów komercyjnych bez zgody właściciela.

10. Ochrona danych osobowych i GDPR

Ściśle przestrzegamy GDPR oraz polskich przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. Zebrane dane klientów służą wyłącznie do realizacji zamówień, dostawy i obsługi klienta. Użytkownicy mają prawo do dostępu, poprawiania, usuwania i przenoszenia swoich danych. Przetwarzanie danych osób niepełnoletnich wymaga zgody rodzica lub opiekuna prawnego.

11. Koszty zwrotu i wymiany

Wszystkie koszty transportu związane ze zwrotami lub wymianą pokrywa Startrade, klient nie ponosi dodatkowych opłat. Klient powinien zwrócić produkty zgodnie z instrukcjami; po weryfikacji spełnienia warunków, zwrot środków lub wymiana zostanie dokonana w ciągu 2 dni roboczych.

12. Obsługa klienta i informacje o sklepie

W przypadku pytań lub potrzeby wsparcia, klienci mogą kontaktować się ze Startrade za pośrednictwem:

  • Niniejsza strona internetowa jest własnością STAR TRADE LLC

  • Nazwa firmy: STAR TRADE LLC

  • Adres: 5416 NW 1ST AVENUE, OAKLAND PARK, FL 33309 États-Unis

  • EIN: 88-3433053

  • Telefon: +1 9145657668

  • E-mail: info@startradellc.com

  • Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (CET)

  • Uwagi: Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.