Polityka Wymiany
1. Zakres polityki
Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich mebli i produktów domowych sprzedawanych w sklepie internetowym Startrade w Polsce, w tym akcesoriów. Składając zamówienie, użytkownik akceptuje zasady tej polityki.
2. 14-dniowa wymiana bez podania przyczyny
W ciągu 14 dni od otrzymania produktu, jeśli klient nie jest zadowolony, może złożyć wniosek o wymianę bez podania przyczyny. Wymiana dotyczy wyłącznie produktów o równej wartości lub równoważnych.
3. Wymogi dotyczące stanu produktu
Produkt przeznaczony do wymiany musi być w stanie nowym lub wykazywać jedynie niewielkie ślady użytkowania, nie wpływające na możliwość ponownej sprzedaży, i zawierać oryginalne opakowanie, etykiety oraz akcesoria.
4. Procedura składania wniosku o wymianę
Klienci mogą wysłać wniosek o wymianę na adres e-mail info@startradellc.com, podając numer zamówienia, informacje o produkcie oraz pożądany produkt zamienny.
5. Potwierdzenie wymiany
Po otrzymaniu wniosku, w ciągu 24 godzin potwierdzimy jego przyjęcie i przekażemy numer autoryzacji wymiany (RMA) oraz instrukcje dotyczące wysyłki.
6. Koszty wysyłki wymiany
Wszystkie koszty przesyłki związane z wymianą ponosi Startrade. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat.
7. Adres wymiany
Produkt należy odesłać na adres:
5416 NW 1ST AVENUE, OAKLAND PARK, FL 33309 États-Unis
8. Wymogi dotyczące pakowania
Produkty należy zapakować w oryginalne opakowanie lub inne zabezpieczenia, aby zapewnić ochronę podczas transportu.
9. Czas przetwarzania wymiany
Po otrzymaniu produktu, w ciągu 1–3 dni roboczych sprawdzimy stan i przetworzymy wymianę oraz wyślemy nowy produkt.
10. Powiadomienie o wysyłce
Po wysłaniu nowego produktu klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia.
11. Ograniczenia wymiany
Produkty na zamówienie, łatwo psujące się lub mocno używane nie podlegają wymianie. Startrade zastrzega sobie prawo do oceny zgodności produktu z zasadami wymiany.
12. Obsługa klienta
W przypadku pytań prosimy o kontakt pod numerem +1 9145657668 lub e-mail info@startradellc.com. Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (CET).
13. Aktualizacja polityki
Polityka może być aktualizowana zgodnie z przepisami prawa lub potrzebami operacyjnymi. Kontynuowanie korzystania ze strony po aktualizacji oznacza akceptację nowych zasad.
14.Dane sklepu:
Niniejsza strona internetowa jest własnością STAR TRADE LLC
Nazwa firmy: STAR TRADE LLC
Adres: 5416 NW 1ST AVENUE, OAKLAND PARK, FL 33309 États-Unis
EIN: 88-3433053
Telefon: +1 9145657668
E-mail: info@startradellc.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (CET)
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin