Polityka wysyłki

1. Zakres stosowania polityki

Niniejsza polityka wysyłki ma zastosowanie do wszystkich zamówień w sklepie internetowym Startrade na terenie Polski, w tym mebli, artykułów domowych oraz akcesoriów. Wszystkie zamówienia podlegają warunkom dotyczącym kosztów wysyłki, czasu dostawy oraz obowiązujących procedur.

2. Czas przetwarzania zamówienia

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Czas przetwarzania nie obejmuje weekendów ani polskich dni świątecznych. Po przetworzeniu zamówienie zostanie przekazane wskazanym przewoźnikom do realizacji dostawy.

3. Zakres dostawy

Startrade zapewnia dostawę na terenie całej Polski.

4. Przewoźnicy

Główni przewoźnicy obsługujący sklep to DHL, Poczta Polska oraz InPost. Przewoźnicy odpowiadają za transport i dostarczenie produktów z magazynu do adresu klienta.

5. Koszty wysyłki

Zamówienia o wartości co najmniej 458,99 PLN są wysyłane bezpłatnie. Dla zamówień o wartości niższej niż 458,99 PLN obowiązuje opłata za wysyłkę w wysokości 41,99 PLN. Koszt wysyłki obejmuje wszystkie koszty transportu i obsługi od magazynu do klienta.

6. Szacowany czas dostawy

Od momentu przetworzenia zamówienia standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych. Dokładny czas może się różnić w zależności od przewoźnika, adresu dostawy oraz okresów szczytowych w logistyce.

7. Opakowanie i zabezpieczenie transportu

Wszystkie meble i artykuły domowe są bezpiecznie pakowane, aby zmniejszyć ryzyko uszkodzeń podczas transportu. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń podczas transportu należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.

8. Odbiór i kontrola przesyłki

Klient powinien dokładnie sprawdzić opakowanie i produkty w momencie odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych należy zaznaczyć je na dowodzie dostawy i wykonać zdjęcia w celu dalszej obsługi.

9. Zarys polityki wymiany

Klienci mają prawo zgłosić wymianę produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania, jeśli nie są zadowoleni. Produkty mogą posiadać drobne ślady użytkowania, ale muszą być nienaruszone i nadające się do ponownej sprzedaży. Szczegóły znajdują się w naszej polityce wymiany.

10. Procedura wymiany

Klient powinien zgłosić wniosek o wymianę drogą e-mailową na adres info@startradellc.com. Obsługa klienta odpowiada w ciągu 24 godzin i przekazuje autoryzację wymiany oraz instrukcje dotyczące wysyłki.

11. Odpowiedzialność za koszty wysyłki

Koszty wysyłki związane z wymianą ponosi Startrade. Klient musi zapewnić zwrot produktu w stanie kompletnym i odpowiednio zapakowanym, aby wymiana mogła zostać przeprowadzona prawidłowo.

12. Obsługa klienta i wsparcie

W przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +1 9145657668 lub e-mail info@startradellc.com. Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (CET). Gwarantujemy odpowiedź w ciągu 24 godzin.

13. Informacje o sklepie

Niniejsza strona internetowa jest własnością STAR TRADE LLC
Nazwa firmy: STAR TRADE LLC
Adres: 5416 NW 1ST AVENUE, OAKLAND PARK, FL 33309, USA
EIN: 88-3433053
Telefon: +1 9145657668
E-mail: info@startradellc.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (CET)
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin